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आम सवाल
 
 bulate रीटेल » कार्ड » डेबिट कार्ड
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bullet wh एटीएम कार्ड और डेबिट कार्ड में क्या अंतर है ?
bullet wh एटीम में ग्राहक को क्या् सुविधाएं उपलब्धर हैं ?
bullet wh प्रत्येंक डेबिट कार्ड में कितने खाते लिंक कर सकते हैं ?
bullet wh हमारे डेबिट कार्ड कहॉं कहॉं उपयोग कर सकते हैं ?
bullet wh सिस्टयम एक ही कस्ट मर आई डी वाले खातों के संबंध में कार्ड जारी नहीं करने दे रहा है ?
bullet wh कार्ड से खाते को डी लिंक करने के बाद क्या शाखा ग्राहक को नया कार्ड जारी कर सकती है ?
bullet wh स्था नांतरण के समय सीओडी एस टी खाते के कार्ड को कैसे जारी कर सकती है ?
bullet wh खाता बंद करते समय कार्ड सुपुर्द करते वक्ता कैसी सावधानियॉं बरतनी हैं ?
bullet wh संपर्क नंबर
bullet wh स्था नांतरण के समय सीओडी एस टी खाते के कार्ड को कैसे जारी कर सकती है ?
bullet wh खाता बंद करते समय कार्ड सुपुर्द करते वक्ता कैसी सावधानियॉं बरतनी हैं ?
 
एटीएम / डेबिट कार्ड
 
  bulate एटीएम कार्ड और डेबिट कार्ड में क्या अंतर है ?
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एटीएम कार्ड आन्‍ध्रा बैंक का स्‍वामित्‍व कार्ड है. इस का प्रयोग आन्‍ध्रा बैंक के एटीएम केन्‍द्रों पर ही किया जा सकता है जब कि डेबिट कार्ड विश्‍वभर में वीसा अफिलिएटेड किसी भी बैंक एटीएम में या विश्‍वभर के विनिर्दिष्‍ट बिक्री केन्‍द्रों में तथा इंटरनेट पर उपयोग किया जा सकता है. 

संक्षेप में एटीएम कार्ड केवल आन्‍ध्रा बैंक एटीएम केन्‍द्रों पर उपयोग किया जा सकता है जबकि हमारा डेबिट कार्ड वीसा अफिलिएट है तथा दुनिया भर में इसका उपयोग किया जा सकता है.
 
  bulate एटीम में ग्राहक को क्या् सुविधाएं उपलब्धर हैं ?
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  1. जमाशेष की पूछताछ
  2. नकद आहरण  
  3. लघु विवरणी
  4. पिन बदलना  
  5. कार्ड के साथ लिंक किये गये खातों में निधियों का अंतरण  
  6. ई-हुंडी (तिरुमल तिरूपति देवस्‍थानम और शिर्डी संस्‍थान)
  7. तिरुमल तिरुपति देवस्‍थानम के विभिन्‍न न्‍यासों को दान
  8. उपभोग भुगतान (क्रेडिट कार्ड भुगतान, बिजली/पानी बिल)
  9. मोबाइल रीचार्ज
  10. किंग फिशर एअरलॉइन टिकट बुकिंग
  11. मोबाइल अलर्ट का पंजीकरण (एस एस एस)
 
  bulate क्या एक ही डेबिट कार्ड में कई खातों को लिंक किया जा सकता है ?
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10 (दस) खाते- 5 (पाँच) बचत ग्रूप से और 5 (पॉंच) चालू खाता ग्रूप से
 
  bulate हमारे डेबिट कार्ड कहॉं कहॉं उपयोग कर सकते हैं ?
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  1. सभी आन्‍ध्रा बैंक एटीएम पर
  2. राष्‍ट्रीय वित्‍तीय स्विचस के सदस्‍यों के सभी एटीएम पर  
  3. विश्‍वभर के किसी भी वीसा अफिलिएटेड एटीएम केन्‍द्रों पर
  4. सभी बिक्री केन्‍द्रों के टर्मिनलों पर
 
  bulate सिस्टयम एक ही कस्ट मर आई डी वाले खातों के संबंध में कार्ड जारी नहीं करने दे रहा है ?
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एक ग्राहक आई डी के लिए एक ही कार्ड जारी किया जा सकता है, चाहे उसके कितने भी खाते हो. उदा: यदि ग्राहक को विभिन्‍न शाखाओं में एक से ज्‍यादा खाते हैं (एक ही ग्राहक आई डी के साथ), उनके लिए एक ही कार्ड जारी किया जा सकता है.  इन खातों में से एक को ग्राहक के विकल्‍प के अनुसार प्राथमिक खाता बनाया जा सकता है और अन्‍य खाते उससे लिंक या डी लिंक किया जाता है.  परंतु एक से अधिक कार्ड एक ग्राहक आई डी को नहीं दिया जा सकता है
 
  bulate कार्ड से खाते को डी लिंक करने के बाद क्या शाखा ग्राहक को नया कार्ड जारी कर सकती है ?
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यदि ग्राहक कार्ड नहीं चाहता है और खाता प्राथमिक हो तथा कार्ड के अन्‍य कोई दूसरे खाते न हो, सिस्‍टम कार्ड की सुपुर्दगी अनुमत करती है. परंतु बाद में यदि ग्राहक खाते के लिए नये कार्ड चाहता है तो शाखा उस खाते के लिए नया कार्ड जारी कर सकता है. 
यदि कार्ड के एक से अधिक खाते लिंक किये हुए हैं तो अन्‍य दूसरे खातों को ही डी लिंक किया जा सकता है.
दूसरे खाते के डी-लिंकिंग के मामले में, कार्डधारक के अनुरोध पर उसे फिर से लिंक किया जा सकता है.  परंतु यह ध्‍यान में रखना चाहिए कि प्राथमिक खाता हमेशा प्राथमिक ही रहेगा  और द्वितीय खाता द्वितीय. ग्राहक द्वारा वर्तमान कार्ड को सुपुर्द कर नये कार्ड के लिए अनुरोध करने पर भी इनमें हेराफेरी नहीं हो सकती.

संक्षेप में सिस्‍टम द्वितीय खाते को (जो पहले डी लिंक किया गया है) प्राथमिक खाते में या इसके विपरीत करने के लिए अनुमत नहीं करता है. 
 
  bulate स्था नांतरण के समय सीओडी एस टी खाते के कार्ड को कैसे जारी कर सकती है ?
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यद्यपि सीओडी एसटी खाते को कार्ड जारी करने के लिए सिस्‍टम अनुमन करता है, स्‍टाफ को यह सुझाव दिया जाय कि वे प्राथमिक खाते के लिए अपनी इच्‍छा के अनुसार किसी भी शाखा पर स्थित अपने बचत खाते को चयन कर साथ साथ सीओडी एसटी खाते को द्वितीय खाते के रूप में चयन करते हुए  गैर-व्‍यक्तिगत कार्ड के लिए आवेदन भेजें. 
उक्‍त प्रक्रिया के दो लाभ हैं :
प्रथमतया जब कर्मचारी का स्‍थानांतरण होता है, द्वितीय खाता (सीओडी एसटी) को कार्ड से डी लिंक किया जा सकता है और स्‍थानांतरित शाखा पर नया सीओडी एसटी खाता खोला जा सकता है और उसे वर्तमान कार्ड के साथ लिंक किया जा सकता है ;

दूसरा, जब उसका उपयोग बिक्री केन्‍द्रों पर किया जाता है, लेनदेन को प्राधिकृत करने के लिए सिस्‍टम प्राथमिक खाते को ही एक्‍सेस करता है.  चूँकि सीओडी एसटी खातों में उपलब्‍ध शेष राशि सामान्‍यतया बहुत अधिक रहती है, कार्ड का अनधिकृत उपयोग होने पर भी खाता जोखिम से बचता है.
 
  bulate खाता बंद करते समय कार्ड सुपुर्द करते वक्ता कैसी सावधानियॉं बरतनी हैं ?
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खाता बंद करते समय, सिस्‍टम जारी किये गये कार्ड को, यदि हो तो, सुपुर्द करने और उसके साथ लिंक किये गये द्वितीय खातों को डी लिंक करने के लिए कहता है. 

जैसा कि पहले बताया गया है, चूँकि सिस्‍टम डी लिंक किये गये खातों के लिए नये कार्ड जारी करने के लिए अनुमती नहीं देता है, शाखाएं ग्राहकों को अपने खाते बंद करने से पहले उन्‍हें अच्‍छी तरह समझावें.
 
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संपर्क नंबर

 
  bulate एटीएम / डेबिट कार्ड
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4 कार्ड का एक्टिवेट न होना डी सी एम एस 040-24751911- IP Phone: 06663522, 0663523 cbs-dcms@andhrabank.co.in
5 ग्राहक को पिन प्राप्‍त न होना एटीएम कार्ड 040-23122263 dit-atmcards@andhrabank.co.in
6 एटीएम में नकद नहीं आना परंतु खाते में नामे होना एटीएम कक्ष 040-24751906 dit-atmcell@andhrabank.co.in
 
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